ผ่ากลยุทธ์ "ทอเร่ จอห์นเซ่น" เดินเครื่องลุยพัฒนาธุรกิจเต็มสปีดหลังตั้งทีมเฉพาะกิจ ระดมมันสมอง วางแผนยุทธศาสตร์ ไปถึงแผนพัฒนาธุรกิจในระยะยาวให้ ดีแทค พร้อมผนึกกิจการในเครือหาโอกาสต่อยอดธุรกิจใหม่ ทั้งเปิดกว้างลงลึกถึงจับมือพันธมิตรในไทย&เทศ หลังผนึกกับโวดาโฟน เชื่อมโยงเครือข่ายโทร.ต่างประเทศ ขณะที่แผนฝ่าวิกฤติเศรษฐกิจปีนี้เร่งเปลี่ยนโฟกัสหันมามุ่งบริการหวังรักษาฐานลูกค้าและลดต้นทุนธุรกิจ ยืนยันลงสนามชิง 3G ตั้งเป้าลงทุนปีละหมื่นล้าน
นายทอเร่ จอห์นเซ่น ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค เปิดเผยกับ "ฐานเศรษฐกิจ" ถึงแผนยุทธศาสตร์ธุรกิจและการปรับตัวรับมือช่วงสถานการณ์วิกฤติเศรษฐกิจ ในขณะนี้ ว่า ได้มีการจัดตั้งทีมยุทธศาสตร์และพัฒนาธุรกิจ หรือ Small Strategy Unit ขึ้นมาใหม่ เพื่อทำหน้าที่รับผิดชอบและดูแลการระดมความคิดจากหน่วยงานส่วนต่างๆ ตั้งแต่ ฝ่ายเทคนิค พาณิชย์ การเงิน และอื่นๆ แล้วรวบรวมเป็นภาพรวม
โดยหน่วยงานที่จัดตั้งขึ้นมาใหม่นี้ ปัจจุบันมีทีมงานรวม 7 คน ภารกิจหลักคือกำหนดยุทธศาสตร์และวางแผนพัฒนาธุรกิจในระยะยาวให้กับดีแทค รวมไปถึงต่อยอดธุรกิจในกลุ่ม ที่มีอยู่ 3 แห่ง คือ บริษัท เพย์สบาย จำกัด ที่เป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับผู้ให้บริการชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (Payment Solution) และบริษัทที่พัฒนาเทคโนโลยีด้านไอที รวมทั้ง รายการวิทยุ 103.5 เอฟเอ็ม วัน แฮปปี้ สเตชั่น ที่ดีแทคได้เข้าไปเกี่ยวข้อง ว่าจะร่วมมือกันวางยุทธศาสตร์ธุรกิจต่อไปอย่างไรรวมถึงการหาโอกาสใหม่ๆ ที่จะพัฒนาธุรกิจร่วมกันด้วย
"การพัฒนาธุรกิจใหม่ที่เรากำลังดูโอกาสขยายอีก 2 ส่วน คือ การพัฒนาธุรกิจทางด้านการเงินหลังจากที่ ดีแทค ได้จับมือกับธนาคารกสิกรไทยพัฒนา ATM Sim (การทำธุรกรรมทางด้านการเงินบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง เช็ก โอน เตือน และ จ่าย)ว่าจะพัฒนาต่อยอดธุรกิจทางด้านการเงินลักษณะนี้ขึ้นไปอีกระดับหนึ่งได้อย่างไร"
หรือการนำเทคโนโลยีบอกรับตำแหน่งผ่านดาวเทียมมาเป็นสื่อกลาง ที่เรียกว่า GPS Satellite Navigation & Commmunication มาเจาะกลุ่มเป้าหมายธุรกิจใหม่ เช่น การบริหารงานทางด้านโลจิสติกส์ สำหรับการขนส่งก๊าซ น้ำมัน หรือกระจายไฟฟ้า รวมไปถึงเทคโนโลยีสื่อสารแบบไร้สายที่นำมาขยายบริการแทนใช้แรงงานคน เป็นต้น
นายทอเร่ กล่าวเพิ่มเติมอีกว่า นอกเหนือจากการวางยุทธศาสตร์และพัฒนาธุรกิจใหม่ๆภายในกลุ่มธุรกิจ แล้ว ดีแทคยังมองโอกาสร่วมมือกับพันธมิตรทั้งในไทย และเครือข่ายที่กระจายอยู่ในต่างประเทศ แบ่งปันประสบการณ์และสร้างประโยชน์จากเครือข่ายและเทคโนโลยี ที่มีอยู่ นำมาพัฒนาบริการใหม่ ๆ เช่น ระบบเทคโนโลยีการจัดซื้อ(procurement) รวมไปถึงความร่วมมือกับโวดาโฟน (ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จากประเทศอังกฤษ) ซึ่งได้ทำข้อตกลงร่วมกันในเรื่องการโรมมิ่ง(เชื่อมโยงสัญญาณ) และบริการต่างๆ ที่จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจดีแทคในตลาดได้ดียิ่งขึ้น
โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์วิกฤติเศรษฐกิจในขณะนี้ ซีอีโอดีแทค มองว่า ตลาดมือถือปีนี้อาจจะขยายตัวแค่เพียงครึ่งหนึ่งของปีที่แล้วซึ่งจำนวนเลขหมายใหม่ทั้งตลาดขยายตัวรวม 8 ล้านเลขหมาย ในปีนี้คาดว่าตลาดรวมเลขหมายใหม่จะขยายตัวแค่ 4 ล้านเลขหมาย หรือครึ่งหนึ่งของปี 2551 ซึ่งเป็นผลจาก 2 ปัจจัยหลัก คือ หนึ่ง penetration หรือจำนวนประชากรต่อเลขหมายที่ผ่านมาขยายตัวสูงมากแล้ว และสองผลจากวิกฤติการเงินที่เกิดขึ้นทำให้ผู้บริโภคใช้จ่ายอย่างระมัดระวังมากขึ้น และมองว่าการใช้โทรศัพท์มือถือจะทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มจึงไม่นิยมซื้อซิมใหม่กันในช่วง นี้
นายทอเร่ กล่าวถึงแนวทางการปรับตัวที่วางไว้ คือพยายามรักษาส่วนแบ่งการตลาดจากฐานลูกค้าที่มีอยู่ 19 ล้านเลขหมายให้ดีที่สุด พร้อมกับปรับปรุงการขยายพื้นที่บริการเครือข่ายให้ดีขึ้นและครอบคลุมมากขึ้น รวมไปถึงการทำกิจกรรมโปรโมชันต่างๆ การเปิดตัวโปรดักต์ใหม่ และกิจกรรมอื่นๆเพิ่มมากขึ้นโดยเฉพาะในกลุ่มไมโครเซ็กเมนต์
"ในส่วนขององค์กรเรามีการปรับโฟกัสของพนักงานให้สอดรับกับสถานการณ์ธุรกิจ ทั้งเรื่องการลดต้นทุนค่าใช้จ่าย และทัศนคติในการทำงาน หันมาให้ความสำคัญกับลูกค้ามากขึ้น รวมทั้งมุมมองในการทำงานของพนักงานที่พยายามให้มองไปข้างหน้า เพื่อร่วมกันหาแนวทางพัฒนาตลาดและวางแผนรองรับการเติบโตในระยะยาว"
ส่วนความคืบหน้าในการเตรียมการ สำหรับเทคโนโลยีระบบ 3G (Third Generation : ให้บริการข้อมูลความเร็วสูงแบบมัลติมีเดีย) นายทอเร่ ย้ำว่า หากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ทำการเปิดประมูลในย่านความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ก็พร้อมที่จะเข้าร่วมแข่งขัน และสามารถเดินหน้าให้บริการได้ทันที ซึ่งขณะนี้ได้เตรียมแผนลงทุนในระยะ 3 ปีไว้ ปีละ 10,000 ล้านบาท ส่วนคลื่นความถี่ 850 เมกะเฮิรตซ์ จะเริ่มทำการทดสอบระบบ เริ่มจากพื้นที่ในกรุงเทพฯภายในปลายปีนี้ ส่วนจะเปิดให้บริการในเชิงพาณิชย์หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับคณะกรรมการเกี่ยวกับ พ.ร.บ. ว่าด้วยการให้เอกชนเข้าร่วมงานหรือดำเนินการในกิจการของรัฐ พ.ศ. 2535 (มาตรา 22) ว่าจะพิจารณาออกมาอย่างไร 
