"ทรูมูฟ" ยอมรับว่า ผลงาน Q1 เทียบกับคู่แข่งรายอื่นๆ แล้วทำได้ไม่ดีนัก ต่ำกว่าเป้าหมายที่วางไว้ โดยทำยอดขายใหม่ได้ต่ำกว่า 1 ใน 3 ของตลาดรวม
สำหรับ Q2 ตัวเลขยังไม่ออก แต่อีกไม่นานคงรู้ "ทรูมูฟ" จึงขอสงวนถ้อยคำ แถมประมาณการตลาดรวมในปีนี้ โดยยังคงใช้ตัวเลขเดิม 4.5 ล้านรายอีกต่างหาก
แต่ถ้าดูสภาพการณ์โดยรวมแล้วไม่น่าต่างไปจากไตรมาสแรกสักเท่าไร เว้นแต่จะได้ปฏิหาริย์ของนักล่าฝัน "AF-อะคาเดมี แฟนเทเชีย" ซีซั่น 5 มาช่วย
...โปรดติดตาม
"เรามักสตาร์ตได้ไม่ดีเท่าไร Q1 มักเป็นแบบนี้ คงเครื่องติดช้า (หัวเราะ) แต่โดยรวมทั้งปีเป้ายังเท่าเดิม และคิดว่าไม่น่ามีปัญหา คือจะต้องมีส่วนแบ่ง 1 ใน 3 ของตลาดรวมให้ได้" ศุภกิจ วรรธนะดิษฐ์ ผู้อำนวยการด้านการตลาด กลุ่มทรู กล่าว และว่า
สภาพการแข่งขันในครึ่งแรกของปี ถ้ามองที่รูปแบบการแข่งขันยังเป็นแบบเดิมๆ แต่ละรายแข่งขันนำเสนอแพ็กเกจค่าโทร.ต่างๆ ออกสู่ตลาด ไม่มีมุขใหม่ๆ ออกมาสร้างสีสันให้กับตลาดแต่อย่างใด
ส่วนหนึ่งเพราะตลาดโทรศัพท์มือถือเดินเข้าสู่ยุคอิ่มตัวแล้ว จากจำนวนผู้ใช้บริการที่มีมากถึง 55 ล้านราย ทำให้การเติบโตของฐานลูกค้าใหม่เป็นไปในอัตราที่ช้าลง ซึ่งสภาพการณ์นี้ไม่เกี่ยวกับเศรษฐกิจที่เข้าสู่โหมดขาลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้งานด้านเสียง (voice)
คำถามคือ จะทำอย่างไรให้เติบโต
"ศุภกิจ" เชื่อว่า การกระตุ้นให้เกิดการใช้ non-voice ช่วยได้มาก เพราะปัจจุบันมีส่วนแบ่งรายได้รวมแค่ 10-12% เท่านั้นจึงมีโอกาสโตได้อีกเยอะมาก
"ครึ่งปีหลัง data จะเป็น 1 ในเกมที่ผู้ให้บริการทุกรายลงมาเล่นกันเยอะ ซึ่งเราเชื่อว่าเรามีจุดต่างที่คนอื่นไม่มี"
ความแตกต่างที่ว่าคืออะไร
แน่นอนว่า ยุทธศาสตร์ธุรกิจของกลุ่มทรูยังไม่เปลี่ยนแปลง ธีม "convergence" ยังคงเป็นแกนหลักที่สำคัญ และมีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ
ล่าสุดกับแพ็กเกจ "ทรูมูฟ ไฮ-สปีดเน็ต" ซึ่งผสมผสาน 3 เทคโนโลยีเข้าด้วยกัน โดยมี "ทรูมูฟ" เป็นศูนย์กลาง คือลูกค้าทรูมูฟจะได้ใช้ประโยชน์จากแพ็กเกจดังกล่าวอย่างเต็มที่
ที่ทำได้ เพราะกลุ่มทรูให้บริการทั้ง 3 ระบบอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็น "ไว-ไฟ" ฮอตสปอตที่มีมากถึง 15,000 จุดทั่วกรุงเทพฯ และปริมณฑล เช่นเดียวกับ "เอดจ์ และ จีพีอาร์เอส" บนโครงข่ายโทรศัพท์มือถือ "ทรูมูฟ"
รวม 3 เทคโนโลยีให้มาใช้ร่วมกันได้แล้ว ก็ยังมี "ราคาถูก" มากระตุ้นความสนใจด้วย
มีหลายแพ็กเกจให้เลือก ทั้งเหมาจ่ายรายเดือน-รายวัน อาทิ 10 บาท/วัน ใช้เอดจ์ และจีพีอาร์เอสได้ไม่จำกัด ถ้า 20 บาท/วัน ใช้ไว-ไฟได้ด้วย หรือเหมาเป็นเดือน 250 บาท ใช้เอดจ์ และจีพีอาร์เอสไม่จำกัด ถ้าอยากใช้ "ไว-ไฟ" ด้วย คิด 450 บาท/เดือน
จะเลือกแพ็กเกจ 4 in 1 ก็ได้ แต่เฉพาะลูกค้าโพสต์เพดเท่านั้น (ปัจจุบันทรูมูฟมีลูกค้าโพสต์เพดอยู่ประมาณ 7 แสนราย) เหมาจ่าย 299 บาท/เดือน โทร.ได้ 299 บาท เล่นฟรีไม่อั้น "ไว-ไฟ, เอดจ์ และจีพีอาร์เอส" 3 รอบบิลแรก รอบบิลถัดไปเล่นฟรี 30 ช.ม./เดือน
"พิรุณ ไพรีพ่ายฤทธิ์" ผู้อำนวยการสายงานบริการมัลติมีเดีย บริษัทเดียวกัน เสริมว่า ลูกค้าทรูมูฟที่จดทะเบียนใช้จีพีอาร์เอส และเอดจ์ในปัจจุบันมีมากกว่า 3 ล้านราย แต่ที่ใช้บริการต่อเนื่องมีประมาณ 2 ล้านราย เพิ่มขึ้นเท่าตัวเทียบกับ 2 ปีที่แล้ว ในแง่การใช้งานต่อคนก็เพิ่มขึ้นมาก เฉลี่ย 4.5 เม็ก/เดือน จากเดิม 1.6 เม็ก/เดือน
อย่างไรก็ตาม การใช้งานมากถึง 92% ก็เพื่อต่ออินเทอร์เน็ต อีก 6% เป็น WAP และ MMS เพียง 2% เท่านั้น
"killer application" ของบริการมือถือที่ตามหากันมานาน ต่อจาก "บริการเสียงเพลงรอสาย" จึงหนีไม่พ้น "อินเทอร์เน็ต" โดยเฉพาะอย่างยิ่งบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตพิรุณฟันธง
"ถามว่า กลุ่มที่ใช้ไฮสปีดเน็ตมากๆ เป็นใคร ก็คือกลุ่มที่ใช้โน้ตบุ๊ก+ไว-ไฟ ซึ่งพื้นที่บริการอาจยังไม่ครอบคลุมเท่าไร แต่ถ้ามีทั้งไว-ไฟ+เอดจ์+จีพีอาร์เอส ด้วย จะหมดปัญหาเรื่องพื้นที่ใช้งาน คนที่ใช้อยู่แล้วก็จะสะดวกขึ้น คนที่ยังไม่เคยใช้ก็มีโอกาสเข้ามาใช้งานได้ง่ายขึ้นด้วย"
กลุ่มลูกค้าที่น่าจะถูกอกถูกใจ "ทรูมูฟ ไฮ-สปีดเน็ต" กลุ่มแรก คือ กลุ่มที่ใช้โน้ตบุ๊ก หรือซับโน้ตบุ๊กทั้งหลาย ได้แก่ คนทำงาน และกลุ่มนักเรียนนักศึกษา
กลุ่มถัดมา เป็นกลุ่มที่ใช้มือถือรุ่นใหม่ๆ ที่มีไว-ไฟในตัว เช่น ไอโฟน, สมาร์ตโฟน, พีดีเอโฟน เป็นต้น
"นนท์ อิงคุทานนท์" รองผู้อำนวยการสายงาน ไวร์-ไลน์ บรอดแบนด์ บริษัทเดียวกัน เสริมว่า ลูกค้าที่ใช้ไว-ไฟของทรูมีประมาณ 5 หมื่นราย มีทั้งที่เป็นลูกค้าทรูมูฟ และที่ใช้ไฮสปีดเน็ต ซึ่งปัจจุบันมีเครื่องที่รองรับไว-ไฟในตลาดเป็นจำนวนกว่า 6 ล้านเครื่อง เป็นโน้ตบุ๊กประมาณ 5 ล้าน ที่เหลือเป็นมือถือ, พีดีเอ, สมาร์ตโฟน และอื่นๆ จึงมีความต้องการในการใช้งานอีกเยอะมาก และเชื่อว่าแพ็กเกจนี้จะช่วยให้การใช้ไว-ไฟเพิ่มขึ้นจากเดิมเป็น 100%
"เฉพาะคน กทม.มีประมาณ 3 ล้านที่พร้อมใช้ไว-ไฟ แต่ที่ยังมีคนใช้ไม่เยอะ เพราะแพง แต่ตอนนี้ไม่อีกต่อไปแล้ว ทรูมูฟไฮ-สปีดเน็ตที่ออกมาล่าสุดถูกมาก เรียกว่าราคาสั่นสะเทือนวงการได้เลย เพราะค่าบริการไว-ไฟที่คิดกันทุกวันนี้ เฉลี่ยชั่วโมงละ 100 กว่าบาท"
บริการ "ไว-ไฟ" ของกลุ่มทรูจึงเป็นอีกจุดขายที่เข้ามาเสริมสร้างความแตกต่าง (อีกครั้ง) ให้กับ "ทรูมูฟ-บริการโทรศัพท์มือถือ"
