ไลเซนส์ 3 จี ใหม่ไม่คืบ ค่ายมือถือเดินหน้า 3 จี คลื่นเดิม ′ดีแทค′ ขยายโครงข่ายให้บริการพื้นที่กลางเมือง พร้อมต่อเวลาทดลองใช้ ′3 G โมบายอินเทอร์เน็ต′ ฟรีอีก 3 เดือน′ทรูมูฟ′ขยายพื้นบริการตจว.ทั้งหัวหิน ภูเก็ต เชียงใหม่พร้อมเปิด ′3 จี คลับ′ สร้างคอมมิวนิตี้ พี่ใหญ่ ′เอไอเอส′ ปรับเล็กทีมการตลาด
6 เดือนนับจากนี้คือกรอบเวลาที่รัฐบาล โดยกระทรวงการคลังขีดเส้นให้กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ไอซีที) ดำเนินการแปรสัญญาบริการโทรศัพท์มือถือ พร้อมกับหาบทสรุปต่อบทบาทของทีโอทีระหว่างการเป็นผู้ให้บริการโครงข่าย (Network Provider) หรือผู้ให้บริการกับลูกค้าทั่วไป (Service provider) ก่อนเดินหน้าลงทุนโครงข่าย มือถือ 3 G เฟส 2
ส่วนการเปิดประมูลไลเซนส์ 3 G โดยสำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนา คมแห่งชาติ (กทช.) ค่อนข้างชัดเจนแล้วว่าคงลากยาวออกไป เพราะต้องรอให้ว่าที่ กทช.ชุดใหม่เข้ามาสานงานต่อ โดยค่ายมือถือแอบหวังว่าจะช้าไปไม่เกินครึ่งปีแรกของปีหน้า ดังนั้นในระหว่างนี้ทุกรายจึงหันมาเดินหน้าทดสอบบริการ 3 G บนคลื่นเดิมไปพลาง และที่แอ็กทีฟมากกว่าใครคือ ทรูมูฟ มีการขยายพื้นที่บริการต่างจังหวัด จากเดิมโฟกัสเฉพาะใจกลางกรุงเทพฯ และล่าสุดเปิด 3 G คลับ เพื่อให้ข้อมูล และทำกิจกรรมกับกลุ่มลูกค้าไอโฟน 3 G
นายปพนธ์ รัตนชัยกานนท์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่และรองหัวหน้ากลุ่มคณะผู้บริหารด้านการพาณิชย์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวกับ ′ประชาชาติธุรกิจ′ ว่า ภาพรวมการให้บริการระบบ 3 G บนความถี่ 850 MHz ของทรูมูฟอยู่ในช่วงทดสอบบริการ โดยได้ขยายพื้นที่การใช้งานให้ครอบคลุมมากขึ้น พร้อมทั้งเปิดให้พนักงานบางส่วนที่ใช้ไอโฟนทดสอบการใช้งาน
"เราทดลองให้บริการมา 6 เดือนแล้ว จะเน้นการใช้งานกับไอโฟนเป็นหลัก เพราะ 3 G มีประสิทธิภาพได้ต้องมี device รองรับการใช้งาน เหตุผลที่เรานำไอโฟนมาจำหน่าย ก็เพื่อให้รองรับการใช้งาน 3 G บนความถี่ 850 MHz ซึ่งสามารถให้บริการได้ที่ความเร็วสูงสุดถึง 7.2 Mbps"
แม้ช่วงทดลองบริการจะไม่สามารถเก็บค่าบริการได้ แต่ในมุมมองของบริษัทต้องการทดสอบความต้องการในการใช้งานของลูกค้า เพื่อให้ทราบว่าพื้นที่ไหนมีการใช้ดาต้าสูงบ้าง เมื่อถึงเวลาเปิดให้บริการเชิงพาณิชย์ จะได้ปรับโครงข่ายให้รองรับการใช้งานได้เต็มที่ โดยไม่เกิดปัญหา จากการทดสอบที่ผ่านมา พบว่าบริเวณสีลมและสยามมีการใช้ 3 G สูงมาก และได้ขยายโครงข่ายไปยังหัวหิน ภูเก็ต และเชียงใหม่ เพื่อดูปริมาณการใช้งาน ว่ามีมากน้อยแค่ไหนด้วย
ส่วนยอดขายโทรศัพท์ iPhone ขณะนี้ทำยอดขายรวมแล้วกว่า 80,000 เครื่อง โดยมีผู้ซื้อที่ลงทะเบียนใช้งานกับทรูมูฟประมาณ 45% ซึ่งถือว่าเป็นตัวเลขที่เพิ่มขึ้นจากเดิมที่มีอยู่ที่ 30% เท่านั้น
ด้านนายทินกร เทียนประทุม ผู้อำนวยการสายงานกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวกับ ประชาชาติธุรกิจ ว่า บริษัทได้ขยายเวลาทดลองให้บริการโมบายอินเทอร์เน็ตบนเครือข่าย 3 G ไปอีก 3 เดือน จาก สิ้นเดือน ธ.ค.นี้ เป็น มี.ค. 2553 และได้ขยายพื้นที่บริการไปยังหมู่บ้านนิชดาธานี ซอย สามัคคี ที่มีชาวต่างชาติอยู่เป็นจำนวนมาก โดยแจก USB แอร์การ์ด และซิม 3 จี จำนวน 200 อัน เพื่อขยายกลุ่มทดลองบริการ จากเดิมที่โฟกัสนักศึกษาเป็นหลัก
"ชาวต่างชาติเคยมีประสบการณ์ใช้ 3 จี ในต่างประเทศมาก่อน จึงบอกข้อบกพร่องและประสบการณ์ใช้งานได้ ทั้งบริษัทยังแจกซิม 3 จี อีก 800 อันให้พนักงาน ดีแทคที่สนใจทดลองใช้ ส่งผลให้มีผู้ทดลองใช้รวมแล้วประมาณ 3 พันราย
ส่วนพื้นที่บริการเดิมครอบคลุมพื้นที่บริเวณสยามสแควร์เป็นหลัก ล่าสุดขยายจากเซ็นทรัลเวิลด์ไปถึงเอ็มโพเรียม และจากตึกจามจุรีสแควร์ไปถนนสีลม ไล่ไปจนถึงโรงแรมโอเรียนเต็ล รวมสถานีฐาน 36 แห่ง และกำลังอยู่ระหว่างวางแผนขยายพื้นที่เพิ่มเติมในปีหน้าด้วย
นายทินกรกล่าวต่อว่า หลังทดลองบริการมาเกือบ 3 เดือน พบว่า 98-99% ลูกค้าพอใจกับการใช้งานดาวน์โหลดและอัพโหลด ความเร็วเฉลี่ย 2-4 Mbps มีลูกค้าที่ใช้ประจำ 90-95% โดย 10-20% ของ ผู้ทดลองมีการใช้งาน 80-90% ของการใช้งานทั้งหมด บางรายใช้มากสุด 100 GB/เดือน นอกนั้นมีอัตราการใช้งานเฉลี่ย 1-2 GB/เดือน หากเป็นกลุ่มนักศึกษาและวัยเรียนจะใช้งานช่วงกลางวันเป็นหลัก ขณะที่ผู้ใช้งานทั่วไปหรือพนักงานออฟฟิศจะใช้มากช่วง 1-4 ทุ่ม
"คนที่พักอาศัยย่านสยามสแควร์และบริเวณใกล้เคียงกับชาวต่างชาติใช้ ADSL ที่บ้านอยู่แล้ว แต่พอมี 3 จี ทำให้เกิดการเปรียบเทียบ เป็นการทดลองศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า หาก 3 จี ดีกว่า เขาจะมองเป็นทางเลือกแรก ถือเป็นการทดสอบกับกลุ่มเป้าหมายหลาย ๆ กลุ่ม"
กลยุทธ์การให้บริการของดีแทคยังโฟกัสที่โมบายอินเทอร์เน็ต เพราะประเทศไทย ยังมีความต้องการบรอดแบนด์อีกมาก เนื่องจากอินเทอร์เน็ตแบบมีสายเข้าไม่ถึง อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดใหญ่มากของ 3 จี บนคลื่น 850 เมกะเฮิรตซ์ คืออุปกรณ์ที่รองรับ เพราะมาตรฐาน 3 จี คือ 2.1 GHz ดังนั้น อุปกรณ์มือถือส่วนใหญ่จะรองรับคลื่น 2.1 GHz เป็นหลัก ขณะที่มือถือที่รองรับ 850 เมกะเฮิรตซ์ ในไทยมีจำนวนน้อยมาก เช่น ไอโฟน, Blackberry Bold และแบรนด์อื่น ๆ ไม่กี่รุ่นเท่านั้น ซึ่งเป็นข้อจำกัดสำคัญ"
ด้านนายสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) กล่าวกับ ′ประชาชาติธุรกิจ′ ว่า เอไอเอสให้บริการ 3 จี ในเชิงพาณิชย์มาแล้วหลายเดือน แต่เป็นการทดลองตลาดเก็บข้อมูลการใช้งาน ศึกษาตลาด และความต้องการของผู้บริโภค เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการให้บริการบนคลื่นความถี่ 2.1 GHz มากกว่า ซึ่งตนเชื่อว่าผู้ให้บริการรายอื่น ๆ ก็น่าจะต้องการคลื่นใหม่เช่นกัน
อย่างไรก็ตาม ตนมองว่าลูกค้า 2 จี กับ 3 จี เป็นกลุ่มเดียวกัน จึงไม่ได้แยกทีม ต่างหาก ใช้วิธีมอบหมายให้ผู้บริหารเดิมมารับผิดชอบ ได้แก่คุณอรุณภรณ์ ลิ่มสกุล ให้โฟกัสเรื่องนี้ โดยยังคงทำงานเชื่อมโยงกับทีม 2 จี เดิม
"การทำงานของเราเป็นเมทริกซ์ ออร์แกไนเซชั่น ความรับผิดชอบเดิมก็ยังอยู่ แต่จะมาซัพพอร์ต 3 จี เพิ่มด้วย เช่น คุณปรัธนา ที่ดูแลบริการเสริม ก็มาดูเซอร์วิสใหม่ ๆ ของ 3 จี หรือคุณอเนก ที่ดูแล วันทูคอล ก็จะมาช่วยเรื่องแบรนดิ้ง เป็นต้น การเตรียมตัวสำหรับ 3 จี ของเอไอเอส ในแง่มาร์เก็ตติ้ง ต้องเตรียมการไว้ 3-4 อย่าง เช่น เรื่องแบรนดิ้งจะเดินต่อยังไง เพราะเรามีมัลติแบรนด์ที่แข็งแรงอยู่แล้ว เรื่องทารีฟต้องมานั่งคิดว่าจะเสนอให้ดึงดูดใจลูกค้าในรูปแบบใดได้บ้าง โดยคาดการณ์ความต้องการของตลาด ซึ่งมีรายละเอียดเยอะมาก"
ประชาชาติธุรกิจออนไลน์ 21 ธันวาคม พ.ศ. 2552
